当晚22时28分，海口市消防支队119指挥中心接到报警称：位于海秀路海南华侨中学篮球场塌陷，不知是否有人员被困。接到报警后leyu·乐鱼(中国)体育官方网站，海口消防立即调派官兵赶赴现场。
到场后消防官兵了解到，现场是学校内篮球场处一侧因雨水过多造成塌陷。经观察，塌陷呈V字型，篮球场的一角和花坛连接处露出了一个洞，塌陷面积约15平方米，深度达3米左右。了解情况后，消防官兵立即对塌陷部分进行详细侦察，确认有无人员被困。
此时，大雨不停地下着，塌方处水土流失，有所松动。为防止意外发生，消防官兵经过严密侦察和科学分析后，对塌陷周边划出一定的“红线”危险范围进行封锁，加强警戒，不让其余人员过往；同时，要求校方迅速组织力量对在校学生及老师家属人数等人员进行核查，以排除是否有人员被困，确保不漏一人。
22时52分，经过勘察分析及校方的排查及对目击证人的询问了解，现场无人员被困。23时24分leyu·乐鱼(中国)体育官方网站，消防人员将现场移交给校方，并交代校方拉好安全警戒线小时巡逻，防止再次塌陷造员伤亡。